Abra um chamado local ou remoto. No chamado local, a equipe combina o atendimento com deslocamento após a análise.
Escolha o atendimento para continuar com os dados do chamado.
Consultar CNPJ
Atendimento incluso no contrato da empresa, sem cobrança avulsa deste chamado.
O chamado será aberto somente após sua concordância com este valor.
O endereço completo é obrigatório. Se estiver no local do atendimento, compartilhe também sua posição para ajudar o técnico a encontrar a entrada.
Conferir localização no Google Maps Remover localização
Não informe senhas ou códigos de acesso remoto neste formulário. A equipe combinará com você os próximos passos.
Os chamados não têm horário marcado. O atendimento segue a ordem dos chamados e a demanda dos atendimentos, podendo ocorrer no mesmo dia ou nas próximas 48 horas.
Se o problema for resolvido antes de completar uma hora, será cobrado o valor de R$ 150,00. Se o chamado exceder uma hora, será cobrado o valor de R$ 2,50 por minuto trabalhado além desse período.
O tempo é contado da chegada do técnico ao local até a conclusão do atendimento.
Se o técnico precisar aguardar o cliente, a tolerância máxima é de 10 minutos. Após esse prazo, o chamado é cancelado para dar sequência à agenda.
Nessa situação, será cobrado R$ 50,00 de deslocamento, mesmo sem a realização do atendimento.
O técnico tem a responsabilidade de avisar antes de se deslocar até o cliente, para que ele possa se organizar.
Se o problema for resolvido antes de completar uma hora, será cobrado R$ 100,00. Se o chamado exceder uma hora, será cobrado R$ 2,50 por minuto trabalhado além desse período.
Tenha o AnyDesk ou TeamViewer instalado no equipamento para o atendimento remoto. Não informe senhas ou códigos de acesso neste formulário.
A equipe entrará em contato antes de iniciar o atendimento. Fique atento ao telefone ou WhatsApp informado.
A equipe aguardará seu retorno por até 10 minutos. Sem retorno nesse prazo, o chamado será cancelado sem custo. O chamado ficará aguardando sua confirmação de disponibilidade e só voltará à fila quando você autorizar a continuidade.
Permaneça acompanhando a sessão e disponível durante o atendimento. Caso seja necessário informar alguma senha no próprio equipamento ou realizar uma operação, o técnico solicitará sua interação.
Movimente o cursor do mouse somente quando o técnico solicitar. Caso contrário, o técnico pode perder o controle remoto, interrompendo as ações em andamento.